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2020年名匠裝飾集團(tuán)佛山大區(qū)年中會(huì)議圓滿召開

來源:名匠裝飾|更新時(shí)間:2020-08-31|關(guān)注:

2020年8月28日上午,1061.html' class='nTags' title='名匠' target='_blank'>名匠裝飾(集團(tuán))佛山大區(qū)為期三天的年中會(huì)議于維也納酒店隆重拉開序幕。

會(huì)議由名匠裝飾(集團(tuán))佛山大區(qū)總經(jīng)理林濟(jì)漢先生全程主持,出席會(huì)議的有來自佛山,河源,梅州,茂名,揭陽(yáng),普寧,景德鎮(zhèn),湖州,臺(tái)州,重慶,內(nèi)江,大理,曲靖,文山,普洱,保山,昭通,楚雄,彌勒,蒙自,芒市,銅仁,六盤水等的50多個(gè)直營(yíng)公司經(jīng)理及精英,在三天會(huì)期中將總結(jié)過去得失,分析當(dāng)下形勢(shì),規(guī)劃未來布局,在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)之中繼續(xù)為業(yè)主提供匠心服務(wù),繼續(xù)不斷提升自身實(shí)力,繼續(xù)保持企業(yè)良性發(fā)展。





28日上午會(huì)議開始,首先林總經(jīng)理對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行了分析:“從年初新冠疫情開始,國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)便受到了嚴(yán)重的沖擊,許多企業(yè)都在叫苦連天,國(guó)家為了救市,釋放了一系列利民利商的政策,雖然有不少實(shí)體企業(yè)最終落幕了,但不少企業(yè)還是化險(xiǎn)為夷,轉(zhuǎn)危為安,甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)?!?br />

“究其根本,最重要的還是要?jiǎng)悠饋?,才?huì)有收獲的機(jī)會(huì),如果選擇坐以待斃,無論有沒有疫情影響,想起死回生都會(huì)很難,同時(shí)這半年來風(fēng)生水起的商直播,以及再度推向風(fēng)口的線上模式,在考驗(yàn)我們是否有勇氣,有能量去迎接新的事物,去主動(dòng)引導(dǎo)新的潮流,來讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安?!?br />

林總經(jīng)理在分析形勢(shì)時(shí)還講道:“面對(duì)困難時(shí)我們不能放棄,因?yàn)檫@是一種責(zé)任,也是一種擔(dān)當(dāng),更是為一家人創(chuàng)造美好生活最基本的保障”雖然半年來名匠裝飾成績(jī)與年初規(guī)劃相比略有增長(zhǎng),但是在林總經(jīng)理的鼓舞之中,重新煥發(fā)勢(shì)頭,迎接未來的挑戰(zhàn)。




接下來林總經(jīng)理對(duì)各個(gè)直營(yíng)公司上半年經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,表示各個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)過程中還存在著可以繼續(xù)提升的方面,要繼續(xù)在業(yè)務(wù)開拓、管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析處理等方面再進(jìn)一步努力,并要求我們沉淀自己,深刻分析自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),利用好機(jī)會(huì),利用好時(shí)局,擴(kuò)大自身視野,為我們的業(yè)主提供更佳的服務(wù)體驗(yàn),更有品質(zhì)的居家空間。


各個(gè)直營(yíng)店經(jīng)理及精英根據(jù)林總經(jīng)理提出的相關(guān)要求,利用下午時(shí)間進(jìn)行分組討論,并現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)可繼續(xù)提升的方向以及需要深刻探討的問題。


經(jīng)過了組內(nèi)的分析和探討,第一組首先派代表進(jìn)行匯報(bào)發(fā)言:“我們28年的發(fā)展已經(jīng)擁有了良好的設(shè)計(jì)、工藝沉淀,贏得了很多客戶的信賴,因此我們回頭客數(shù)量一直很多,不過我們還要進(jìn)一步深挖線上網(wǎng)絡(luò)等渠道,讓更多人享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù);同時(shí)也不能安于現(xiàn)狀,在業(yè)務(wù)板塊、工藝板塊方面繼續(xù)嚴(yán)格要求自身,定期組織設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的技能學(xué)習(xí),也要在固定的時(shí)間進(jìn)行交流,形成更流暢默契的工作銜接模式;我們還要為公司良性發(fā)展去不斷鍛煉新的血液,從市場(chǎng)部開始鍛煉,在不斷提升本職技能基礎(chǔ)上,也要去深刻知曉整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)流程,為業(yè)主服務(wù)提供優(yōu)良的保障”


第二組經(jīng)理團(tuán)隊(duì)匯報(bào)代表明確我們繼續(xù)堅(jiān)持高端定位很重要,雖然我們與“路邊隊(duì)”的低價(jià)格相比價(jià)位要高很多,但是相比起來我們?yōu)闃I(yè)主筑就的家品質(zhì)卻更高,最基本的選材方面我都是與品牌材料商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,都印有名匠裝飾標(biāo)識(shí),材料的品質(zhì)能夠得到很好的保證,而某些路邊隊(duì)雖然使用的是帶有品牌的材料,但真假方面無法保障,即使是真實(shí)品牌,其產(chǎn)品優(yōu)劣是否符合真實(shí)報(bào)價(jià)依然難以明辨,所以我們要加強(qiáng)和品牌商的合作,為業(yè)主提供更有品質(zhì)的服務(wù),同時(shí)在工程方面要明確計(jì)劃,保障工程順利開展,工期準(zhǔn)時(shí)完成。



第三組經(jīng)理匯報(bào)代表則為強(qiáng)化渠道服務(wù)提供了新的思考方向,為在座的各位門店經(jīng)理拓展渠道提供了新的模式,同時(shí)也提出雖然在目前市場(chǎng)環(huán)境下有許多新的模式產(chǎn)生,但是有些方面我們也不應(yīng)該摒棄守舊,例如施工現(xiàn)場(chǎng)一些標(biāo)準(zhǔn)和制度,不能夠掉以輕心,還需要繼續(xù)嚴(yán)律克己。


同組黃經(jīng)理在人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了補(bǔ)充,提出嚴(yán)格的制度不一定是最佳的,而應(yīng)該人性化與制度管理雙管齊下,定期組織員工培訓(xùn)、案例分析、茶話會(huì)等,提升員工的學(xué)習(xí)力和行動(dòng)力,持續(xù)向業(yè)主提供優(yōu)良家裝服務(wù)。


黃經(jīng)理補(bǔ)充完畢之后由第四組發(fā)言,匯報(bào)代表則提到了目前我們整裝項(xiàng)目的一些不完美之處,并結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)情況下,提出為裝修服務(wù)“做加法”的理念,例如整裝項(xiàng)目,市面上一些普通公司投機(jī)取巧,以模板化、無差異化方式為業(yè)主設(shè)計(jì)整裝項(xiàng)目,但是我們要繼續(xù)堅(jiān)持自身原創(chuàng)個(gè)性化設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì),在整裝項(xiàng)目看似樣板化的服務(wù)做加法,去貼合業(yè)主的個(gè)性化需求和真實(shí)生活需求,也要加強(qiáng)選材標(biāo)準(zhǔn)以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)主考慮周全,最后強(qiáng)調(diào)道我們不應(yīng)該滿足現(xiàn)狀選擇安逸,而要樹立好愿景,繼續(xù)努力。


接下來是第五組經(jīng)理團(tuán)隊(duì)代表匯報(bào),提到公司人員重點(diǎn)不在數(shù)量上多與少,而是在于做不做事,我們一定要保持在業(yè)務(wù)線上,參與設(shè)計(jì),不斷思考,回歸初心,我們?yōu)槭裁匆鲈O(shè)計(jì),做怎樣的設(shè)計(jì),怎么做設(shè)計(jì)等等;我們堅(jiān)持為業(yè)主提供高端家裝服務(wù),就要整改我們自身的一些軟肋和不完美之處,同時(shí)也要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們?cè)诠に嚪矫娴膬?yōu)勢(shì),展現(xiàn)我們工藝方面的特殊性以及細(xì)節(jié)處理,讓我們的業(yè)主真正地將房子放心交到我們手上。


各組匯報(bào)完畢之后,由林總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言,并給與了未來工作的方向和目標(biāo)。

“我們要打開我們的思維,回頭客優(yōu)勢(shì)是我們28年沉淀下的優(yōu)勢(shì)成果,我們需要繼續(xù)保持,但是如果單靠這一條路子,縱觀市面上曾經(jīng)的公司,想要獲得質(zhì)的提升是非常難的,所以要打開思維,去引領(lǐng)新的服務(wù)模式,尤其在80,90,甚至00后主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,要不斷創(chuàng)新,做出滿足業(yè)主個(gè)性化需求的服務(wù)產(chǎn)品”

“在整裝項(xiàng)目方面,一些普通公司看似優(yōu)勢(shì)很大,但其中的坑也是有目共睹的,他們簡(jiǎn)化了設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容,以模板化方式為業(yè)主提供服務(wù),很少見設(shè)計(jì)師與業(yè)主接觸,無法滿足業(yè)主的個(gè)性化需求,同時(shí)在工程方面也交給了外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),這也導(dǎo)致了各種增項(xiàng)的出現(xiàn),雖然看似性價(jià)比高的產(chǎn)品卻最終坑害了業(yè)主和自身;所以我們要摒棄這樣的做法,不僅加強(qiáng)設(shè)計(jì)師的自身能力,同時(shí)用材方面要環(huán)保安全,施工方面更要確保質(zhì)量”


在29日會(huì)議最后交流溝通中,又有許多經(jīng)理分析了自身的問題和未來規(guī)劃,來自河源公司李經(jīng)理說道:“有時(shí)候我們個(gè)人認(rèn)知還不夠,一個(gè)公司要在某個(gè)方面發(fā)展得好,也需要與材料商打好關(guān)系,幫助傳播公司口碑;疫情影響下,客戶意識(shí)轉(zhuǎn)變了,但是我們自身的意識(shí)還停留在以往的理念和意識(shí)之中,不應(yīng)與一些整裝公司單價(jià)上做比較,而是應(yīng)該繼續(xù)在服務(wù)價(jià)值上做努力,繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)計(jì)、工程、選材、售后方面的努力”

通過前兩天會(huì)議的探討,再次堅(jiān)定了名匠裝飾在線上渠道開發(fā)的信心。30日,名匠裝飾全天系統(tǒng)學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)獲客及轉(zhuǎn)化的相關(guān)內(nèi)容,為之后更好的承接以及滿足業(yè)主需求奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。


首先網(wǎng)絡(luò)部龐工介紹了關(guān)于線上模式發(fā)展的趨勢(shì)以及接下來重點(diǎn)開發(fā)拓展的方向,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)引起了一次又一次商業(yè)模式的改變,我們?cè)诒A粼袃?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,將會(huì)通過名匠裝飾品牌官網(wǎng)、百度、騰訊、新浪、淘寶、今日頭條、抖音、微信、微博、優(yōu)酷、B站、住小幫等多種平臺(tái)展現(xiàn)名匠裝飾28年沉淀下來的好設(shè)計(jì)、好工藝、好服務(wù)以及好品質(zhì)。


多種渠道將與每一位業(yè)主直接聯(lián)系,能夠?yàn)槊恳晃粯I(yè)主提供更加及時(shí)的服務(wù),業(yè)主無須再在裝修市場(chǎng)之中東奔西走,即可享受到省心的裝修服務(wù)體驗(yàn)。


在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)的同時(shí),林經(jīng)理接棒為我們分享了怎樣提升品牌新陣地規(guī)劃,在名匠裝飾未來的服務(wù)之中,將會(huì)樹立起更為嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),來為業(yè)主筑就更加高品質(zhì)的家,尊享更高端的服務(wù)體驗(yàn)。


有了更加便捷的溝通橋梁,有了產(chǎn)品升級(jí),名匠裝飾也再次升級(jí)了CRM客戶服務(wù)管理系統(tǒng),由技術(shù)開發(fā)梁工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)各個(gè)直營(yíng)公司使用,甚至在會(huì)議中場(chǎng)休息期間依舊有不少名匠家人來咨詢梁工一些使用細(xì)節(jié)問題,正是因?yàn)樾律?jí)的系統(tǒng)可以更加細(xì)致的了解每一位業(yè)主裝修需求,為業(yè)主筑就更趨于完美的宜居空間,所以會(huì)場(chǎng)人員都十分認(rèn)真地學(xué)習(xí)使用,以更好的為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。


30日下午,由市場(chǎng)部宋經(jīng)理分享了他所總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn),我們保持著對(duì)業(yè)主咨詢的快速響應(yīng),通過與業(yè)主的溝通以及實(shí)地探訪,并配合設(shè)計(jì)師為業(yè)主提供更為細(xì)致的方案,同時(shí)也要與設(shè)計(jì)師頻繁的溝通交流,形成良好的團(tuán)隊(duì)默契。


簡(jiǎn)單的模板千篇一律,實(shí)用的好設(shè)計(jì)萬(wàn)里挑一,宋經(jīng)理分享完之后,由佛山南海直營(yíng)店設(shè)計(jì)總監(jiān)王總監(jiān)分享了為業(yè)主做設(shè)計(jì)的工作經(jīng)驗(yàn):我們要將全部精力投入到做事情之中,除了保證好團(tuán)隊(duì)內(nèi)良好的前后銜接,身為設(shè)計(jì)師也要為業(yè)主做好明確的定位,通過這樣的定位為業(yè)主做出詳細(xì)的規(guī)劃方案,我們也要將我們的設(shè)計(jì)作品樹立成為行業(yè)內(nèi)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。之后王總監(jiān)介紹了一些他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的一些案例,引得在座菁英們連連稱贊。


兩位經(jīng)理分享完之后,林總經(jīng)理做了簡(jiǎn)要的總結(jié)“許多企業(yè)如果還停留在固有模式中,不能與時(shí)俱進(jìn),不接受新鮮事物,這樣的企業(yè)危機(jī)會(huì)更大;如果我們?cè)谘b修行業(yè)中途下車,反思我們還能做什么?在互聯(lián)網(wǎng)思維,新時(shí)代的思想主導(dǎo)的市場(chǎng)形勢(shì)中,如果不搭上這列快車,我們真的很堪憂。如果思維不改變,年齡不老但思維老了就麻煩了。”



隨后名匠裝飾借由此次會(huì)議機(jī)會(huì),做了下期雙節(jié)活動(dòng)動(dòng)員會(huì),來自50多個(gè)直營(yíng)公司經(jīng)理共同優(yōu)化了活動(dòng)細(xì)節(jié)問題,也紛紛上臺(tái)認(rèn)領(lǐng)了活動(dòng)所要達(dá)成的目標(biāo)。



隨著振奮人心的音樂響起,三天的會(huì)議已接近尾聲,但名匠人不忘初心,匠心永恒的決心依舊散發(fā)著耀眼的光芒,引領(lǐng)我們做更好的設(shè)計(jì),更硬的品質(zhì)工程,更優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)。


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