晚上十點四十五分,平湖名匠質(zhì)檢經(jīng)理王寧敏在微管家群里向業(yè)主反饋工程檢驗的結(jié)果,這樣的反饋工作對于王寧敏來說是他生活的常態(tài)。
本次檢驗的是業(yè)主家中墻面和頂面底灰,王寧敏說道,對于墻面和頂面底灰的檢驗,通常在晚上進行,夜晚更容易檢測出墻面的平整度,待墻面刷兩遍膩子干涸并且打磨后,會用強光手電筒照射,在明亮的光線下,任何瑕疵都無處遁形,只有檢驗合格,并等業(yè)主簽字確認后,公司才會進行下一步的工序。
一個工程包含了水、電、泥、木、油和灰六大工種,所包含的工序很多,而每道工序都需要檢驗,王寧敏談到,在名匠的工程體系里每一道工序都要經(jīng)過項目經(jīng)理和工程經(jīng)理的檢驗,檢驗合格并且客戶簽字確認后,才可以進行下一步施工。
名匠裝飾集團總部與國內(nèi)國際一線知名材料品牌達成了戰(zhàn)略合作關(guān)系,確保名匠所需材料供應及時、高效,并在各地市建有材料倉儲,全面滿足客戶對各類型材料的需求,節(jié)約了材料配送時間成本,確保工期不會因為材料供應而中斷。
每一道工序的質(zhì)量檢驗中,會清晰地記錄每道工序的施工人員、項目經(jīng)理、驗收小組及驗收事項,明確責任,方便后續(xù)施工跟進和維護,確保工程管理更加標準化、規(guī)范化及專業(yè)化,讓客戶對每一個施工環(huán)節(jié)感到安心和放心。
到竣工驗收階段,業(yè)主、設計師、各工種負責人、監(jiān)理和工程部負責人會共同對施工工程進行全面審核檢驗,在確保所有工序工藝都符合標準后,就出具質(zhì)量保修卡,對質(zhì)量保修期內(nèi)的完工工程,客服人員會定期進行客戶回訪,及時解決售后問題,給予客戶無微不至家裝體驗。
三十一年來,像王寧敏這樣一心為客戶服務的名匠人還有很多,他們始終恪守品質(zhì)第一的信念,秉承真材實料賺誠實錢的品質(zhì)理念,高舉一握名匠手永遠是朋友的服務大旗,以達成客戶的全面滿意為終極目標,為客戶提供安心、放心、省心的家裝服務。